Цифровое поколение Z и Baby Boomers: как эпоха формирует поведение, ценности и бизнес-стратегии

В 21 веке технологии перестали быть просто инструментами. Они стали основой повседневной жизни, коммуникации, самовыражения и принятия решений. Однако восприятие этих изменений радикально различается в зависимости от поколения. Цифровое поколение Z (Gen Z, рождённые с 1997 по 2012 год) и Baby Boomers (бэби-бумеры, 1946–1964) принято считать двум разнымиа поколениями. Они разделённые не только возрастом, но и фундаментальным опытом взаимодействия с цифровым миром.

Эти различия влияют на восприятие технологий, поведение онлайн, формирование ценностей и даже на то, как люди воспринимают бренды. Для бизнеса это не просто интересная социальная динамика – это стратегическая необходимость. Успешные компании сегодня те, что понимают, как адаптировать свои подходы под разные возрастные группы.

В этой заметке подробно разберём различия между Gen Z и Baby Boomers, опираясь на актуальную статистику, исследования и экспертные мнения. А также приведём конкретные примеры успешных маркетинговых стратегий. Будут даны и практические рекомендации по адаптации бизнеса.

Особенности восприятия технологий: цифровое поколение детства против технологической адаптации

Цифровое поколение Z: «цифровые аборигены»

Цифровое поколение Z – первое поколение, родившееся в эпоху, когда интернет, смартфоны и социальные сети уже существовали. Они не учились пользоваться технологиями, они выросли с ними. Психолог и исследователь поколений Дженнифер Твингер называет их «цифровыми аборигенами» – людьми, для которых цифровая среда так же естественна, как воздух.

По данным Pew Research Center (2024):

95% подростков в США имеют доступ к смартфону;
45% говорят, что они «почти постоянно» в сети;
72% используют YouTube ежедневно, 58% – TikTok.

Особенности восприятия технологий у Gen Z:

технологии не инструмент, а среда обитания. Они не «включают интернет», они в нём живут;
интуитивное освоение новых платформ. Не нуждаются в инструкциях, 78% Gen Z самостоятельно разбираются с новыми приложениями (McKinsey, 2023);
ожидание мгновенного отклика. Задержка в ответе на сообщение воспринимается как пренебрежение;
высокая цифровая грамотность. Умеют проверять источники, распознавать фейки, настраивать приватность.

Baby Boomers: «цифровые иммигранты»

Baby Boomers, напротив, выросли в мире, где телефон был стационарным, а информация в газетах и на телевидении. Их знакомство с цифровыми технологиями началось в зрелом или даже пожилом возрасте. Социолог Марк Пренски, впервые употребивший термины «цифровые аборигены» и «цифровые иммигранты». Он отмечал, что Boomers часто сохраняют «акцент» в цифровом поведении. Например, излишнюю осторожность или нежелание делиться личной информацией.

По данным AARP (2024:

73% людей старше 65 лет в США используют интернет;
61% владеют смартфонами;
54% совершают онлайн-покупки хотя бы раз в месяц.

Особенности восприятия технологий у Baby Boomers:

технологии – средство, а не цель. Используют интернет для конкретных задач: связь, информация, покупки;
предпочтение простоты. Сложные интерфейсы вызывают стресс: 68% Boomers говорят, что сайты должны быть «проще и понятнее» (Nielsen Norman Group, 2023);
осторожность в вопросах безопасности. 62% опасаются кибермошенничества (FTC, 2024);
потребность в поддержке. 44% Boomers обращаются за помощью к детям или внукам при настройке устройств.

Поведение онлайн: как Gen Z и Baby Boomers потребляют контент

Поколение Z: контент как социальная валюта

Данное цифровое поколение считает, что онлайн-пространство – это не просто среда, а полноценная социальная жизнь. Поведение онлайн у Gen Z определяется стремлением к самовыражению, поиску сообществ и мгновенной обратной связи.

Ключевые особенности потребления контента:

короткие форматы доминируют. 87% Gen Z предпочитают видео до 60 секунд (HubSpot, 2024);
TikTok главная платформа. 62% Gen Z используют TikTok ежедневно (GlobalWebIndex, 2024);
активное создание контента. 54% Gen Z регулярно публикуют свои видео, фото, мнения;
доверие к инфлюенсерам. 60% принимают решения о покупке на основе рекомендаций блогеров (Morning Consult, 2024).
визуальный стиль важнее текста. 70% Gen Z говорят, что дизайн и эстетика бренда влияют на их выбор.

Пример. Когда бренд Chipotle запустил челлендж GuacDance в TikTok, он собрал более 250 000 видео и увеличил продажи гуакамоле на 28% за неделю. Gen Z не просто купили продукт, они стали его частью.

Baby Boomers: функциональный и доверительный контент

Baby Boomers в интернете ведут себя более целенаправленно. Их поведение онлайн сосредоточено на решении конкретных задач. Среди них поиск информации, общение с семьёй, покупки, чтение новостей.

Особенности потребления контента:

предпочтение текста и видео средней длины (статьи, новости, обзоры (3–10 минут));
Facebook главная социальная сеть. 62% Boomers активны в Facebook (Pew Research, 2024);
доверие к традиционным брендам. 78% Boomers выбирают те же марки, которыми пользовались 10 лет назад (Nielsen, 2023);
частое использование поисковых систем. Google основной инструмент поиска информации;
осторожность в покупках. 52% Boomers читают минимум 5 отзывов перед покупкой (BrightLocal, 2024).

Пример. Компания AARP** (American Association of Retired Persons) ежемесячно отправляет 35 миллионам подписчиков информационные рассылки. В них советы по здоровью, финансам и технологиям. Уровень открытия писем равен 42%, что в 2 раза выше среднего по индустрии.

Baby Boomers проводят в интернете в среднем 3,7 часа в день, что сравнимо с Gen Z (3,9 часа), но цели использования различаются. Boomers для информации и связи, а Gen Z для развлечения и самовыражения (DataReportal, 2024).

Влияние технологий на формирование ценностей и взглядов

Ценности поколения Z: цифровая осознанность и активизм

Влияние технологий на ценности Gen Z невозможно переоценить. Рост в условиях глобальных вызовов (климатических изменений, пандемий, социальных движений) в сочетании с постоянным доступом к информации сформировал у них уникальное мировоззрение.

По данным Deloitte Global Gen Z Survey (2024):

1. 76% Gen Z считают, что компании должны заботиться об экологии.
2. 68% выбирают бренды, поддерживающие социальную справедливость.
3. 61% не будут работать в компаниях без гибкого графика.
4. 57% считают, что бренды должны высказываться по политическим вопросам.

Ключевые ценности Gen Z:

инклюзивность и разнообразие. Поддерживают ЛГБТК+, расовое равенство, гендерную флюидность;
экологическая ответственность. Выбирают бренды с устойчивыми практиками;
прозрачность и честность. Ожидают от компаний открытости о производстве, ценообразовании, этике;
цифровая безопасность. Ценят защиту данных и приватность;
гибкость и баланс. Стремятся к удалённой работе, балансу между работой и личной жизнью.

Ценности Baby Boomers: стабильность, надёжность и личные связи

Baby Boomers сформировались в эпоху экономического роста, послевоенного оптимизма и укрепления институтов. Их ценности во многом опираются на стабильность, трудовую этику и личные отношения.

По данным AARP (2024):

1. 81% Boomers считают, что бренд должен быть «честным и надёжным».
2. 74% ценят «долгосрочные отношения» с компаниями.
3. 67% говорят, что рекомендации друзей важнее рекламы.
4. 60% готовы платить больше за качество и сервис.

Основные установки:

лояльность к брендам. Доверяют проверенным компаниям;
уважение к авторитетам. Больше доверяют врачам, учёным, журналистам;
ценность личного общения. Предпочитают живые встречи, телефонные звонки;
финансовая осмотрительность. Склонны к экономии, планированию бюджета;
патриотизм и традиции. Поддерживают национальные символы, семейные ценности.

Успешные бизнес-стратегии: как бренды учитывают поколенческие различия

 Цифровое поколение Z, примеры:

Цифровое поколение Baby Boomers, примеры;

Рекомендации для компаний: как адаптировать маркетинг под разные поколения

Заключение

Каждое современное цифровое поколение сегодня отличается друг от длруга. Эти различия между поколением Z и Baby Boomers заключаются в восприятии технологий, поведении онлайн и ценностях. Данные различия – это не разрыв, а возможность! Понимание этих различий позволяет компаниям:

1. Строить более эффективные маркетинговые стратегии.
2. Создавать релевантный цифровой контент.
3. Укреплять лояльность.
4. Обеспечивать адаптацию бизнеса к меняющемуся миру.

Влияние технологий продолжает менять общество, но ключ к успеху заключается в уважении к разнообразию. Лучшие бренды не выбирают, кому служить, они учатся говорить на разных языках, оставаясь верными своим ценностям.

Всегда помните, что: 

цифровое поколение Gen Z хочет, чтобы вы были аутентичными и активными; 
цифровое поколение Baby Boomers хотят, чтобы вы были надёжными и понятными; 
успешный бизнес тот, кто умеет слушать оба поколения. Успешные бренды используют адаптацию бизнеса и маркетинговую стратегию, учитывающую поколенческие особенности.

Проверь себя

Вопросы, которые полезно задать себе после прочтения заметки. Они помогут лучше осмыслить ключевые аспекты темы.